Artikel mit dem Tag "Umsatzsteigerung"
Der Vertrauensaufbau ist das wichtigste Gut im gesamten Verkaufsprozess des Handwerks. Herrscht kein Vertrauen, gibt es keinen Auftrag. So die Regel. Fragt sich also, was Handwerker tun können, um nachhaltig Vertrauen zu möglichen Kunden aufzubauen.
Das Empfehlungsgeschäft über zufriedene Kunden ist der lukrativste Weg für Handwerksbetriebe, um neue Kunden zu akquirieren. Empfehlungskunden zeichnet aus, dass sie weniger skeptisch sind und ein Grundvertrauen zum Unternehmen haben.
Wohl kaum eine andere Maßnahme ist geeigneter für die Neukundengewinnung in Handwerksbetriebe als Empfehlungsmarketing. Immerhin führt nahezu jede Empfehlung zu einem Auftrag. Das liegt daran, dass persönliche Erfahrungen von Kunden einen großen Vertrauensvorschuss bei Interessenten genießen. Kundenbewertungen sind oft ausschlaggebend für deren finale Entscheidung.
Handwerksunternehmen sind auf Empfehlungen angewiesen, wenn sie profitable Ergebnisse erzielen wollen. Um das Empfehlungsverhalten zufriedener Kunden zu aktivieren, hat die BAUHERRENreport GmbH eine Qualitätsplattform für Handwerker aufgelegt.
Handwerksbetriebe, die eine Vielzahl an Referenzen vorweisen können, haben im Markt einen Vorsprung vor Wettbewerbern. Diesen können sie zusätzlich dadurch ausbauen, dass sie diese Referenzen in der Außendarstellung veröffentlichen. Dafür wurde das BAUHERREN-PORTAL geschaffen, das repräsentative Kundenbewertungen zur Qualität und zum Service der dort gelisteten Handwerker veröffentlicht.
Handwerksbetriebe steigern Umsatz und Ertrag, wenn sie ihr konkretes Qualitäts- und Serviceprofil aus der Sicht ihrer Kunden veröffentlichen. Dieses Vorgehen grenzt jeden Anbieter durch Individualität und Relevanz der Informationen deutlich von Wettbewerbern ab. Zudem gibt es Interessenten eine bessere Orientierung und schafft ein gutes Gefühl durch ein persönliches Sicherheitsplus.
Auch wenn die Auftragslage gut ist, darf das Marketing in Handwerksbetrieben nicht vernachlässigt werden. Allerdings sollte ein anderer Weg beschritten werden, als klassische, unproduktive Themen zu wiederholen. Zu den für Handwerksinteressenten eher langweiligen Werkzeugen gehören Imagebroschüren, Produktprospekte oder Kundenzeitungen. Langweilig deswegen, weil alle unter den Begriff Werbung fallen und Handwerksinteressenten im Zweifel nicht weiterhelfen.
Es gibt eine Qualitätsplattform, die sowohl die Qualität als auch den Service von Handwerkern anschaulich und verständlich darstellt. Das ist das BAUHERREN-PORTAL. Dort werden von den gelisteten Anbietern alle für deren Interessenten wichtigen Informationen abgebildet, die diese für eine Beauftragung benötigen. Handwerksbetriebe können sich durch die Aufnahme in das Portal verbessern und Vorteile für ihre Neukundengewinnung generieren.
Der Erfolg eines Handwerksunternehmens ist keine Frage der Anzahl an eingehenden Adressen. Er hängt vielmehr von der Qualität der zu bearbeitenden Adressen ab. Diese wiederum kann positiv beeinflusst werden, wenn Qualitäts- und Servicemerkmale über Befragungen von Kunden transparent veröffentlicht werden.
In Zeiten des Internet sollten Handwerker sich mit digitalen Strategien für die Kundengewinnung auseinandersetzen. Für mögliche Interessenten ist das der einfachste und gebräuchlichste Weg zur zielführenden Recherche. Bevor Handwerksbetriebe gar nicht gefunden werden macht es Sinn, mit digitalem Qualitätscontent im Netz zu stehen und dadurch seine Chancen zu wahren.