Eine hohe Kundenorientierung ist im Handwerk ein Indikator für dessen Konjunktur. Handwerker, die sich konkret an den Bedürfnissen und Anforderungen ihrer Kunden orientieren, sind besser aufgestellt und gewinnen mehr Interessenten und Aufträge. Dies gilt insbesondere in Zeiten einer insgesamt schwächelnder Entwicklung. Es gewinnen die Handwerksbetriebe die Aufträge, die Interessenten durch im Internet erkennbare Kundenorientierung einen Mehrwert bieten.