Dass die Geschäftsführung für die Kunden- und Qualitätsorientierung im Handwerksbetrieben verantwortlich ist, zeigen die Analysen der BAUHERRENreport GmbH. Überall dort, wo die Einstellung der Verantwortlichen stimmt, werden durch die Bank gute bis sehr gute Qualitäts- und Servicebewertungen von übergebenen Kunden erzielt. Das gilt für Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter wie für Nachunternehmer.