Handwerker können den Entscheidungsprozess von Interessenten verkürzen, indem sie in ihren Gesprächen deren Sicherheitsinteressen eruieren. Dazu sollten angehenden Kunden alle entscheidungsrelevanten Informationen zur Verfügung gestellt werden. Das sind vor allem Erfahrungen, die von ehemaligen Kunden gemacht und bestätigt wurden. Mit diesen werden Orientierung und Sicherheit vermittelt und der Entscheidungsprozess verkürzt.