Interessenten, die ein solides Handwerksunternehmen mit guten Qualitäts- und Serviceleistungen suchen, tun sich oft schwer damit. Von außen ist es fast unmöglich, den Wahrheitsgehalt von Qualitätsaussagen auf der Homepage oder in der Werbung zu verifizieren.
Referenz- und Empfehlungsmanagement ist ein Instrumentarium für leistungsstarke und kundenorientierte Handwerksbetriebe. Für diese lohnt es, aktiv mit Referenzen und Bewertungen zu arbeiten.