In der Neukundengewinnung nutzt es nichts, wenn Handwerker das nachmachen, was ihre Wettbewerber vormachen. Selbst dann nicht, wenn es besser ist. Ein paar Fotos mehr oder einige bessere Textpassagen überzeugen Handwerksinteressenten nicht. Innovationen sind gefragt, um einen Abstand zu Konkurrenten sichtbar zu machen. Zu solchen Maßnahmen gehören veröffentlichte aktuelle Qualitätsbewertungen von Kunden des Unternehmens.