Die Akquisition neuer Handwerksinteressenten ist ohne Online-Unterstützung nicht mehr erfolgreich zu realisieren. Handwerkern stehen digitale Werkzeuge wie Homepage, Qualitätsplattformen, Blogs, PR-Portale, Foren und die sozialen Medien zur Umsetzung zielführender Maßnahmen zur Verfügung. Diese sind umso erfolgreicher, je mehr mit authentischen Erfahrungen ehemaliger Kunden gearbeitet wird.