Handwerker, die im Rahmen ihres Internetauftrittes zeigen, dass sie eine hohe Kundenzufriedenheit vorweisen, haben deutliche Vorteile im Wettbewerb um neue Kunden. An die entsprechenden Informationen gelangen diese über eine Befragung ihrer ehemaligen Kunden. Deren Ergebnisse veröffentlichen sie auf ihrer Homepage und in geeigneten Portalen sowie in den sozialen Medien.