Anstatt mit nichts sagender Werbung zu blenden oder vielversprechende Zusagen auf der Homepage zu machen, sollten Handwerker abgesicherte Qualitätsbelege kommunizieren. Diese bekommen sie über eine Kundenbefragung. Mit solchen authentischen Erfahrungen, die glaubwürdig und verständlich sind, können sie auch überzeugend im Internet auftreten.
In der Neukundengewinnung für Handwerksbetriebe ist nichts attraktiver als eindeutig erkennbare Qualitäts- und Serviceleistungen. Dies gilt umso mehr, wenn diese von Altkunden bestätigt werden. Darum sollten Handwerker solche Testimonials auf der Homepage und zusätzlichen Plattformen im Internet veröffentlichen. Das verbessert alle relevanten Kennziffern im Netz und stärkt die Gewinnung qualifizierter Adressen und damit neuer Handwerksinteressenten.