Im Handwerk gibt es neben vielen technischen Auszeichnungen und Zertifikaten eine besondere Anerkennung für kundenorientierte Betriebe. Es handelt sich dabei um die Zertifizierung der Qualitäts- und Serviceleistungen aus der Sicht ehemaliger Kunden. Besonders qualitäts- und kundenorientierte Handwerksbetriebe bekommen einen Prüfbericht als Zertifikat. Dazu wird ihnen das Gütesiegel GEPRÜFTE KUNDEN-ZUFRIEDENHEIT verliehen.