Interessenten haben Wünsche, Anforderungen, Vorstellungen und Erwartungen an ihren Handwerkspartner. Was diesen allerdings am wichtigsten ist, liegt im Bereich der persönlichen Sicherheit. Deshalb wollen sie unter allen Umständen wirtschaftliche, finanzielle oder technische Risiken vermeiden. Handwerker, die neue Kunden gewinnen wollen, sollten das berücksichtigen.