Leistungsstarke und kundenorientierte Bauunternehmen generieren bis zu zwei Drittel ihrer Bauaufträge aus Empfehlungen zufriedener Bauherren. Das heißt, eine hohe Qualitäts- und Kundenorientierung zahlt sich aus: Einerseits garantiert sie dem Unternehmen die vollständige Bezahlung des Bauobjektes durch deren Bauherren; andererseits sorgt sie durch Empfehlungsaufträge für mehr Planungssicherheit in der Zukunft.
Bauunternehmen gehen sehr unterschiedlich mit dem herrschenden Adressrückgang um. Während die einen in der Neukundengewinnung in operative Hektik verfallen, warten andere einfach ab. Beide Strategien führen nicht zum Ziel. Fachberater und Bauunternehmer, die neue Kunden gewinnen wollen, gehen heutzutage anders als bislang vor. Sie versetzen sich in die Lage von Bauinteressenten und überlegen, was diesen wichtig ist. Weder operative Hektik noch Abwarten sind annähernd geeignete Optionen.