Je transparenter ein Handwerksunternehmen mit seinen erbrachten Qualitäts- und Serviceleistungen umgeht, desto eher baut es Vertrauen auf. Erst dann gewinnt es Aufträge und erzielt Deckungsbeiträge. Wichtig ist dabei, die Qualitäts- und Servicekompetenz aus der Sicht erfahrener Kunden darzustellen.