Manchmal springen einem Handwerksbetrieb sicher geglaubte Interessenten ab, obwohl alles getan wurde, um deren Bedürfnisse zu bedienen. Chemie passt, Planung passt, Leistungsbeschreibung passt, Budget passt. Dennoch kommt der Auftrag nicht zustande.
Selbst bei den Profis unter Handwerkern kommt es vor, dass sie trotz größter Anstrengungen den Wettbewerb um neue Kunden bzw. Aufträge verlieren. Nachfragen bei abgesprungenen Interessenten ergeben häufig, dass das letzte Quäntchen Vertrauen gefehlt hat, um den Auftrag zu unterschreiben.