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Leistungsstarke und kundenorientierte Bauunternehmen setzen auf Befragungen ihrer übergebenen Bauherren. Damit holen sie sich verbindliche Bewertungen von diesen ein. Wenn sie die deren Bereitschaft zu einer Weiterempfehlung gemeinsam mit Ergebnissen aus solchen Befragungen im Netz veröffentlichen, grenzen sie sich scharf vom Markt ab. Dazu kommt, dass sie Aufmerksamkeit generieren und einen gewissen Sog auf Bauinteressenten ausüben. Das verbessert deren Akquisitionserfolge bei neuen Kunden.
Anstatt sich in der Akquisition neuer Bauinteressenten auf bunte Bilder und taffe Slogans zu verlassen, sollten Bauunternehmen ihre tatsächlichen Kompetenzen belegen. Das können sie dadurch tun, dass sie ihre Qualitäts- und Serviceleistungen von ihren Bauherren bewerten lassen und die erzielten Ergebnisse auf ihrer Homepage und an anderen Stellen im Internet präsentieren.
Die Darstellung der eigenen Qualitäts- und Serviceleistungen fällt manchem Bauunternehmen schwer. Zu groß ist die Sorge vor Selbstdarstellungen, die wie Eigenlob klingen. Dazu kommt, dass die Servicekompetenz oft zu kurz kommt, obwohl diese zum Beispiel im Haus- und Wohnungsbau von besonderer Bedeutung ist.
Verlässlichkeit und Berechenbarkeit sind Tugenden, die aus der Sicht von Bauinteressenten ein enormes Gewicht bei deren Auftragserteilung im Haus- und Wohnungsbau haben. Insbesondere in punkto Qualität und Kundenzufriedenheit spielen sie zusammen als Zuverlässigkeit eine besondere Rolle.
Fachberater*innen tragen zur Auftragsgewinnung im Haus- und Wohnungsbau die größte Verantwortung. Allerdings müssen Bauinteressenten zunächst einmal motiviert werden, den Kontakt zu ihnen aufzunehmen. Dazu bedarf es im Vorfeld gewisser, vertrauensbildender Maßnahmen.
Bauinteressenten suchen in ihrem möglichen Baupartner den Unterschied zu im Schnitt mindestens 2 bis 4 weiteren Bauunternehmen, die sie vor der Vertragsschließung kontaktieren. Leider werden sie meist nicht fündig und geben dann dem Fachberater den Zuschlag, der ihr Vertrauen gewinnt. Der Grund: Nahezu alle Bauunternehmen setzen identische Werbemittel ein und gleichen sich auch im direkten, persönlichen Akquisitionsverlauf.
Es geht in diesem Artikel nicht etwa um die Quadratur des Kreises. Nicht ganz. Aber dafür geht es um eine Innovation für Bauunternehmen in den Bereichen Marketing und Werbung, die Bauaufträge generiert und preiswerter zu bekommen ist als alle Alternativen. Denn teure, klassische Werbemittel wie Imagebroschüren, Hauskataloge & Co. sind nette, allerdings längst angezählte Auslaufmodelle.
Die BAUHERRENreport GmbH verfolgt das Ziel, Bauunternehmen für Bauinteressenten attraktiver zu machen. Nicht mit flotten Sprüchen, besseren Texten oder teuren Werbemitteln, die es zuhauf auf dem Markt gibt.
Im Internet vertreten zu sein, gehört für ein Bauunternehmen zu den Basics. Mindestens eine professionelle Anbieter-Homepage und mehrere elektronische Immobilienannoncen sind Standard für einen guten Netz-Auftritt.
Bauinteressenten gehen selbstverständlich davon aus, dass professionell aufgestellte Bauunternehmen Häuser und Wohnungen nach ihren Wünschen, Vorstellungen und allen möglichen Anforderungen bauen können.
Was ihnen allerdings schwer fällt, ist die Entscheidung für ihren Baupartner. Sie suchen immer wieder nach einem erkennbaren Unterschied in Bezug auf die Qualitäts- und Serviceleistungen unter den von ihnen favorisierten Anbietern.