Artikel mit dem Tag "bauherrenzufriedenheit"
Wenn Bauherren mit den Leistungen ihres Baupartners nicht zufrieden sind, liegt das meist nicht an der technischen oder organisatorischen Umsetzung des Bauvorhabens. Hier verzeihen sie Fehler, da sie Details dazu nicht bewerten können. Das ist anders, wenn sich Missverständnisse einschleichen bzw. Versprechungen, Termine oder Absprachen mit der Bauleitung nicht eingehalten werden. Dann werden sie schnell unzufrieden und kreiden dem Unternehmen die defizitäre Kommunikation an.
Zufriedene Bauherren sind in der Regel empfehlungsbereit. Dieser Zusammenhang führt zu einem Marketingpotenzial, das Bauunternehmer aktiv ausbauen sollten. Dazu können sie sowohl die Zufriedenheit als auch die Empfehlungsbereitschaft ihrer Bauherren abfragen lassen. Die Ergebnisse werden dann im Rahmen eines digitalen Empfehlungsmarketing auf der Homepage und in einschlägigen Internetportalen veröffentlicht. Diese Vorgehensweise generiert Adressen für eine effektivere Neukunden-Akquisition.
Es generiert neue Kontakte, wenn Bauunternehmen die Zufriedenheit ihrer Kunden aktiv in der Akquisition einsetzen. Besonders ist das der Fall, wenn Bewertungsergebnisse aus repräsentativen Bauherrenbefragungen veröffentlicht werden. Solche Informationen bedienen das Sicherheitsbedürfnis angehender Bauherren. Sie sind ein echter Eye-Catcher, der auf seine Weise Aufmerksamkeit erregt. Das grenzt ein Bauunternehmen scharf von seinen Wettbewerbern ab.
Bauherren, die mit den Leistungen ihres Baupartners zufrieden sind, bieten Bauinteressenten gerne Informationen zu Details an. Bessere Bauherrenberater gibt es nicht. Schließlich haben übergebene Bauherren alle Stationen von der Kontaktaufnahme bis zur endgültigen Abnahme des Projektes durchlebt. Sie wissen, worüber sie reden. Für Bauunternehmen ist deren Erfahrungsschatz eine Chance. Die BAUHERRENreport GmbH unterstützt Bauunternehmen bei solchen Herausforderungen und veröffentlicht diesen.
Die Organisation der Inhalte und Abläufe von Marketing und Werbung in Bauunternehmen hat sich in den letzten Jahren kaum verändert. Mit Ausnahme der Homepage-Präsenz im Internet sind nahezu alle Aktivitäten auf analoge Werbung ausgerichtet. Dabei könnte die Neukundengewinnung deutlich besser gelingen, wenn Anbieter ihre Qualitäts- und Serviceleistung digital aus der Sicht ihrer Bauherren darstellen würden. Solche Inhalte machen sie interessanter und ziehen zusätzliche Bauinteressenten an.
Bauinteressenten aus dem privaten Haus- und Wohnungsbau reagieren ausgesprochen positiv auf Qualitäts- und Service-Bewertungen zufriedener Bauherren. Diese sind glaubwürdig und aussagekräftig und stellen mit ihrer Überzeugungskraft alles in den Schatten. Somit gehören sie zum wichtigsten und nachhaltigsten Erfolgsfaktor in jedem Bauunternehmen.
Die Abläufe im Haus- und Wohnungsbau sind komplex. Dennoch wollen Bauinteressenten aufgeklärt werden, was auf sie zukommt. Für Fach- bzw. Kundenberater kann das brenzlig werden. Auch wenn sie firm in den einzelnen Inhalten sind, bedeutet das nicht, dass sie diese ausreichend transparent kommunizieren können. Hier helfen Antworten, die Bauherren auf ablauftechnisch relevante Fragen geben. Die BAUHERRENreport GmbH unterstützt Bauunternehmen dabei mit einer bewährten Kommunikationsstrategie.
Es besteht kein Zweifel daran, dass die Erfahrungen zufriedener Bauherren die Entscheidungen von Bauinteressenten für einen Baupartner erheblich beeinflussen. Das ist das Prinzip der Qualitäts-Webseite der BAUHERRENreport GmbH namens BAUHERREN-PORTAL. Dort werden die Zufriedenheit übergebener Bauherren der gelisteten Anbieter, deren Empfehlungsbereitschaft und wie diese beiden Kriterien sich zusammensetzen veröffentlicht. Bauinteressenten reagieren entsprechend positiv.
Wer als Bauunternehmer Wert auf seine Qualitäts- und Serviceleistungen legt, veröffentlicht diese im Internet. Insbesondere dann, wenn es sich um die bestätigte Zufriedenheit der Kunden bzw. Bauherren dreht. Der Input für solche Maßnahmen stammt regelmäßig aus aussagefähigen Bauherrenbefragungen. Diese sollten repräsentativ und damit verbindlich angelegt sein und alle relevanten Parameter beinhalten, die für die Entscheidung von Bauinteressenten von Bedeutung sind.
Wer als Bauunternehmer mehrheitlich zufriedene Bauherren hat, verfügt über ein solides Multiplikationspotenzial. Mit jedem zufriedenen Bauherren können Empfehlungen für zusätzliche Bauaufträge generiert werden. Denn für Bauinteressenten ist die Zufriedenheit von Bauherren ein Fixstern zur Orientierung auf der Suche nach einem kundenorientierten Bauunternehmen. Bauunternehmer sollten die Erfahrungen ihrer Bauherren ins Netz stellen, um davon zu profitieren.