Ob Bauherren mit der Leistung ihres Baupartners zufrieden sind, ist von vielen Themen abhängig. Zu Beginn ist es die Fachberatung, dann die Planung und Architektur. Worauf es in der Zusammenarbeit allerdings am meisten ankommt, ist die Zusammenarbeit mit der Bauleitung. Mit dieser wird die längste Wegstrecke zurückgelegt. Der Bauleiter muss alle Fragen beantworten können und immer da sein. Damit steuert er den größten Anteil an der Kundenzufriedenheit der Bauherren mit dem Unternehmen bei.