Die Marktbereinigung im Hausneubau enthält durchaus Chancen für betroffene Handwerker. Einerseits werden mit dem Verschwinden von Mitbewerbern Kunden frei; andererseits sinkt der Wettbewerbsdruck im Neukundengeschäft. Für kundenorientierte Handwerksunternehmen beinhaltet das, sich in Stellung zu bringen. Interessenten wollen mehr denn je mit belegbaren Qualitätsleistungen zum Kontakt bewegt werden. Eine Befragung übergebener Kunden liefert den dafür notwendigen Input.