Artikel mit dem Tag "empfehlenungsmarketing"
Eine zielführende Möglichkeit für Handwerker, neue Interessenten zu gewinnen, bietet die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL an. Dort werden Qualitäts- und Serviceinformationen veröffentlicht, die über ehemalige Kunden der gelisteten Handwerksbetriebe gewonnen wurden.
Im Internet überbieten Handwerker sich mit Top-Leistungen. Natürlich handelt es sich dabei um Werbeinhalte. Für mehr Sichtbarkeit scheint vielen Handwerkern jedes Mittel recht zu sein. Für Interessenten dagegen ist das verwirrend. Die Internetplattform BAUHERREN-PORTAL empfiehlt Handwerksbetriebe, die von der repräsentativen Mehrheit ihrer Kunden empfohlen werden. Deren Aufnahme dort wird durch eine Zufriedenheitsbefragung ihrer Kunden abgesichert.
Handwerksunternehmen sind auf Empfehlungen angewiesen, wenn sie profitable Ergebnisse erzielen wollen. Um das Empfehlungsverhalten zufriedener Kunden zu aktivieren, hat die BAUHERRENreport GmbH eine Qualitätsplattform für Handwerker aufgelegt.
Handwerksunternehmen, die kunden- und qualitätsorientiert denken und handeln, haben in der Regel mehrheitlich zufriedene Kunden. Deshalb sollten sie in der Akquisition auf Empfehlungsmanagement setzen. Das ist das wirkungsvollste Instrument zur Gewinnung neuer Kunden. Die Glaubwürdigkeit und Aussagefähigkeit von Bewertungen erfahrener Kunden sind überzeugend. Handwerker können sich dadurch in der Absatz- und Umsatzentwicklung deutlich verbessern.
Im Handwerk geht es bei weitem nicht nur um harte Fakten. Interessenten orientieren sich bei ihrer Entscheidung ebenso an emotionalen, weichen Kriterien. Dabei spielen vor allem die Serviceleistungen des Handwerksbetriebes eine Rolle. Ihre Serviceleistungen können Handwerker allerdings nur bedingt selbst darstellen, da jede Selbstdarstellung leicht in Richtung Eigenlob abdriftet.
Für Handwerksbetriebe gibt es mehrere Optionen, aktives Empfehlungsmarketing zu betreiben. Eine davon ist zu versuchen, es selbst zu kreieren. Ein anderer Weg besteht darin, sich Fachleute einer Agentur ins Haus zu holen. Die dritte Möglichkeit ist, aktives Empfehlungsmarketing mit Erfahrungen ihrer Kunden zu machen.
Wer als Handwerksunternehmer Qualitäts- und Serviceleistungen zur Zufriedenheit seiner Kunden erbringt, kann und sollte mehr daraus machen. Im Zeitalter, wo Rezensionen fast schon die generelle Ausrichtung im Marketing vorgeben, sind Kundenbewertungen gefragter als je zuvor.
Um die Adressgewinnung nachhaltig zu verbessern, sollten Handwerksunternehmen sich mehr auf das Internet konzentrieren. Das Netz mit all seinen Möglichkeiten der Kommunikation hat sich nach dem Empfehlungsgeschäft zum zweiterfolgreichsten Akquisitionskanal im Handwerk entwickelt.
Gezielte Öffentlichkeitsarbeit rückt die Leistungen und Kompetenzen von Bauunternehmen in den Fokus von Bauinteressenten. Dadurch verbessern Anbieter ihre Position in der Neukundengewinnung. PR-Maßnahmen sollten konkret auf die Bedürfnisse von Bauinteressenten zugeschnitten sein, um eine maximale Wirkung zu erzielen. So sind beispielsweise Erfahrungen oder Qualitätsbewertungen von Bauherren für die Entscheidung zur Kontaktaufnahme von Bauinteressenten sehr relevant.
Die Lücke in der Neukundengewinnung können Bauunternehmen mit klassischen Werbemaßnahmen nicht schließen. Vielmehr bedarf es eines grundsätzlichen Umdenkens. Schöne Fotos und flotte Versprechungen gehören der Vergangenheit an. Der Nutzen in Form der tatsächlichen Kundenorientierung sollte bereits in der Außendarstellung im Vordergrund stehen. Damit bedienen Bauunternehmer das elementar wichtige Grundbedürfnis von Bauinteressenten nach persönlicher Sicherheit.