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Die Entscheidung zur Auswahl eines Handwerksbetriebes ist im positiven Sinne manipulierbar. Und zwar mit schriftlich vorliegenden Qualitätsbewertungen, die von erfahrenen Handwerkskunden stammen. Das zeigen die Erfahrungen der BAUHERRENreport GmbH, die zum Thema eine besondere Qualitätsplattform betreibt.
Es ist keine Frage, dass Werbung – und sei sie noch so professionell - nicht annähernd die Wirkung und Glaubwürdigkeit besitzt wie authentische, handschriftliche Bewertungen erfahrener Bauherren. Deshalb sollten Fachberater in Bauunternehmen dafür sorgen, dass möglichst viele ihrer Bauherren solche Bewertungen durchführen und einreichen. Mit deren Veröffentlichung entsteht ein professionelles, individuelles Marketinginstrument, das seinesgleichen sucht.
Wenn es darum geht, Bauinteressenten zur Unterschrift zu bewegen, sind Informationen gefragt, die das Sicherheitsbedürfnis dieser angehenden Bauherren zielgenau bedienen. Das sind in erster Linie Qualitäts- und Serviceerfahrungen, die übergebene Bauherren bereits mit dem Bauunternehmen gemacht haben. Fachberater, die neue Kunden gewinnen wollen, gehen deshalb heutzutage anders vor als früher: sie versetzen sich in die Lage von Bauinteressenten und überlegen, was diesen wirklich wichtig ist.
Für Bauinteressenten haben viele Themen Priorität. Bevor diese einen Bauauftrag erteilen, wollen sie möglichst viel Transparenz. Neben Bedürfnissen, Wünschen, Vertragsinhalten, Leistungsbeschreibung, Grundstücks-, Budget- und Finanzierungsfragen geht es ihnen vor allem um die Klärung ihrer persönlichen Sicherheit. Für Bauunternehmer und deren Fachberater bedeutet dies, dass alle Zweifel daran beseitigt werden. Dann ist es klug, Bewertungen zufriedener Bauherren zu zitieren.