Artikel mit dem Tag "handwerksbetriebe"
Wenn Handwerksbetriebe ihre Qualitäts- und Serviceleistungen transparent im Internet präsentieren, erzielen sie im Wettbewerb einen strategischen Vorteil. Deshalb wurde von der BAUHERRENreport GmbH die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL entwickelt. Hier finden Handwerksinteressenten alle von Handwerkskunden bewerteten Qualitäts- und Servicedetails der gelisteten Betriebe.
Handwerksbetriebe nutzen das Potenzial, das ihr Einzugsgebiet ihnen bietet, regelmäßig nicht aus. Dann sollten sie sich auch nicht wundern, wenn ihre Wettbewerber Projekte gleich um die Ecke realisieren.
Mit Empfehlungen ihrer Kunden können sich Handwerksbetriebe hervorragend von Wettbewerbern absetzen. Diese sind verbindlich, belastbar, glaubwürdig und aussagekräftig. Vorausgesetzt, diese sind repräsentativ per schriftlicher Befragung ermittelt worden.
Handwerksunternehmen stehen im Wettbewerb. Das gilt gleichermaßen für kleine wie große Anbieter. Egal, ob diese regional oder überregional vertreten sind. Um erkennbar Leistungsunterschiede zu transportieren, kommt es auf die öffentliche Präsentation an. Handwerksinteressenten reagieren am ehesten auf Qualitätsunterschiede.
Handwerksinteressenten werden zunehmend kritischer. Mit klassischer Werbung kommen Anbieter deshalb in der Neukundengewinnung nicht mehr zu nennenswerten Erfolgen. Handwerker, die neue Kunden gewinnen wollen, gehen deshalb heute anders vor.
Viele Handwerksbetriebe beschreiben sich in ihrer Werbung als kunden- und qualitätsorientiert. Die Wirklichkeit sieht anders aus. Nicht einmal fünf von zehn Anbietern schaffen es, eine überdurchschnittlich hohe Zufriedenheitsquote bei ihren ehemaligen Kunden zu erreichen.
Schriftlich vorliegende Referenzen und Rezensionen sind der Kern des professionellen Empfehlungsmarketing im Handwerk. Für Interessenten sind diese verlässlich, authentisch und damit aussagefähig. Deshalb hat die BAUHERRENreport mit ihrem BAUHERREN-PORTAL eine Empfehlungsplattform aufgebaut, auf der Referenzen und andere Testimonials die Hauptrollen spielen.
Selbstbeschreibungen von Handwerksbetrieben in der Werbung haben oft ähnliche Inhalte. Viele Anbieter beschreiben sich als Qualitätsfanatiker mit vielen zufriedenen Kunden. Glaubwürdig geht anders. Denn diese Vorgehensweise hilft Interessenten nicht weiter.
Handwerker sollten immer daran arbeiten, ihre Ausbeute aus den zur Verfügung stehenden Adressen zu erhöhen. Das können sie, wenn sie von ehemaligen Kunden bestätigte Qualitäts- und Serviceinhalte in ihre Unternehmenspräsentation einbauen. Mit solch glaubwürdigen Informationen lässt sich solides Vertrauen aufbauen. Die Auftragsquote wird verbessert und die Beratungsphase verkürzt.
Aktives und wirksames Empfehlungsmanagement können Handwerksunternehmen dann betreiben, wenn sie über eine ausreichende Anzahl an zufriedenen Kunden verfügen. Um das sicher zu stellen, führt die BAUHERRENreport GmbH bei ihren Kunden aus dem Handwerk repräsentative Befragungen ehemaliger Kunden durch.