Artikel mit dem Tag "handwerkskunden"
Handwerksbetriebe glänzen nicht dadurch, dass sie das Internet als Werbeplattform nutzen. Interessenten sind die Art Informationen, die sie nicht prüfen können, satt. Was sie neben fachlichen Argumenten vor allem suchen, sind Informationen zu ihren Sicherheitsinteressen. Deshalb gehen Handwerker, die neue Kunden gewinnen wollen, heute anders vor als früher.
Über eine Befragung von Handwerksunden ist neben anderen Beurteilungen deren Zufriedenheit und Empfehlungsbereitschaft zu erfahren. Die Ergebnisse können anschließend veröffentlicht werden, um damit neue Interessenten zu überzeugen, den Kontakt aufzunehmen. Diese Vorgehensweise generiert viele Vorteile für eine deutlich effektivere Neukundengewinnung. Handwerksbetriebe können sich dadurch in der Absatz- und Umsatzentwicklung deutlich verbessern.
Kundenorientierte Handwerker wollen immer erreichen, dass ihre Kunden mit den von ihnen geleisteten Qualitäts- und Serviceleistungen zufrieden sind. Sie wissen, dass sich ihre Auftragsquote überwiegend aus Empfehlungen generiert und wollen das auch in Zukunft sicherstellen.
Handwerksinteressenten setzen nach erfolgten Recherchen voraus, dass die von ihnen favorisierten Handwerksbetriebe Qualitätsleistungen nach den Normen und gesetzlichen Vorschriften sowie technischen Standards erbringen. Was sie nicht beurteilen können, ist die jeweilige Einstellung zu den Serviceleistungen und damit zur gesamten Kundenorientierung. Sie suchen einen Handwerkspartner, der ihnen ausreichend Sicherheit bietet.
Auch im Handwerk benötigen Unternehmen das Vertrauen ihrer Interessenten. Ohne Vertrauen ist es nahezu unmöglich, diese zum Auftrag zu bewegen. Deshalb sollten Handwerker alles tun, um möglichst der Wahrheit entsprechende, vertrauenswürdige Belege für ihre Qualitäts- und Serviceleistungen anzuführen. Das geht am einfachsten über schriftliche Qualitätsbewertungen, die erfahrenen Handwerkskunden eingeholt werden.