Handwerksunternehmer erleben zurzeit, dass konventionelles Marketing über einschlägige Werbewege durch Online-Werkzeuge abgelöst werden. Diese nehmen massiven Einfluss auf den öffentlichen Auftritt und damit auf die Bekanntheit ihres Betriebes. Online-Marketing fruchtet besonders, wenn Qualitäts- und Servicebewertungen zufriedener Kunden im Internet dargestellt werden. Die damit erzielbare Reichweite ist traditionellen Werbemitteln weit überlegen.