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Handwerker sollten sich ab und an Gedanken über die Möglichkeiten machen, die digitales Marketing ihnen heute zur Kundengewinnung bietet. Zu sehr beeinflusst das Internet mittlerweile ihren Akquisitionserfolg. Dass ein Umdenken lohnt, belegt die BAUHERRENreport GmbH mit ihren Kunden aus dem Handwerk.
Wenn klassische Werbemittel nicht mehr den erwarteten Erfolg bringen, sollten Handwerker auf das Empfehlungsgeschäft umschalten. Hier gibt es immer Reserven, die zu mobilisieren sind. Zum Beispiel dadurch, dass Anbieter ihre Kunden nach deren Empfehlungsbereitschaft befragen und die gesammelten Ergebnisse im Internet veröffentlichen. Interessenten reagieren interessiert auf diese.
Zertifizierte Qualitäts- und Serviceleistungen von Handwerkern sind in Deutschland nur auf der Homepage der BAUHERRENreport GmbH zu finden. Das ist das BAUHERREN-PORTAL. Dort sind geprüfte Handwerksbetriebe gelistet, deren erfahrene Kunden in repräsentativer Anzahl nach schriftlichen Qualitätsbewertungen befragt wurden. Die Ergebnisse daraus werden zertifiziert und anschließend auf diesem Portal veröffentlicht.
Interessenten springen nicht ab, weil sie schlechter beraten werden. Im Gegensatz dazu springen sie sicher ab, wenn sie zu wenig persönliche Sicherheit geboten bekommen. Das stellt Handwerksfirmen vor die Frage, wie diese ihren Interessenten mehr Sicherheitsgefühl vermitteln können. Das ist wichtig für deren Orientierung und die Bildung von Vertrauen. Der Weg dahin führt über eine professionell organisierte und schriftlich durchgeführte Befragung ehemaliger Kunden.
Bei Interessenten aus dem Handwerk spielt Vertrauen eine große Rolle. Schafft es ein Handwerker nicht, ausreichend Vertrauen bei angehenden Kunden aufzubauen und zu festigen, wird der Auftrag höchstwahrscheinlich nicht zu realisieren sein. Ein besonderes Werkzeug zur Vertrauensbildung hat die BAUHERRENreport GmbH entwickelt. Dabei handelt es sich um die Qualitätsplattform BAUHERREN-PORTAL. Diese beinhaltet umfangreiche und repräsentativ zertifizierte Qualitätsbefragungen erfahrener Kunden.
Besonders im Handwerk ist das Unternehmensimage entscheidend mitverantwortlich für den Erfolg der Auftragsakquisition. In Zeiten des Internet ist es angesagt, die digitalen Möglichkeiten als Handwerker zur Imagesteigerung zu nutzen. Am besten ist dies über die Qualitäts- und Serviceleistungen zu realisieren. Die BAUHERRENreport GmbH aus Kaarst hat aus diesem Grunde für Handwerksbetriebe eine Qualitäts-Informations-Strategie entwickelt. In deren Mittelpunkt steht das BAUHERREN-PORTAL.
Mit gegenseitigem Vertrauen beginnt die Zusammenarbeit im Handwerk. Wird im Beratungsprozess nicht genug Vertrauen gebildet, ist sie auch schnell wieder beendet. Das weiß jeder Handerker aus eigener Erfahrung. Allerdings gibt es Möglichkeiten, schon vor der ersten persönlichen Kontaktaufnahme mit einem Vertrauensaufbau zu beginnen. Über Qualitätsmarketing, das den Außenauftritt eines Handwerksunternehmens aus Sicht von Interessenten aufwertet, ist alles möglich.
Qualitäts- und vor allem Serviceleistungen kommen in Präsentationen von Handwerksbetrieb regelmäßig zu kurz, was deren Inhalt angeht. Anstatt über zufriedene Kunden und deren Qualitätsbewertungen zu sprechen, wird unscharf und allgemein zum Thema rumgeschwafelt. Das ist nicht das, was Interessenten von einem professionellen Handwerker erwarten.