Die Kümmerer-Mentalität, die in qualitäts- und kundenorientierten Handwerksbetrieben anzutreffen ist, kommt in deren Außenauftritt oft nicht zur Geltung. Besonders die Serviceleistungen verdienen es, besser im Internet herausgestellt zu werden. Dann werden diese de facto für Interessenten sichtbar. Im Handwerk sind gute Serviceleistungen ein wesentlicher Akquisitionsvorteil. Mehrheitlich zufriedene Kunden sind der Ausdruck dafür.