Artikel mit dem Tag "kundengewinung"
Viele Handwerker sind frustriert, weil es ihnen nicht gelingt, die Neukundengewinnung erfolgreich anzukurbeln. Dabei sollten sie abseits der klassischen Instrumente Ausschau nach Informationen halten, die ihren Interessenten mehr zusagen als werbliche Inhalte.
Die Adressen- und damit Neukundengewinnung im Handwerk ist mit konventionellen Mitteln nahezu unmöglich. Es braucht ein innovatives Konzept, um ausreichend Kunden zu generieren und Aufträge mit diesen zu schreiben. Deshalb sollten Handwerksunternehmen heute mehr mit kundenorientierten Leistungen im Internet wahrgenommen werden.
Insbesondere im Handwerk ist es für Unternehmer wichtig, ihre Qualitätsleistungen sachgerecht, glaubhaft und verständlich zu präsentieren. Dann werden Interessenten nicht nur aufmerksam auf den Anbieter, sondern sie nehmen auch den persönlichen Kontakt auf.
Für Handwerker kommt es darauf an, die Vorzüge ihres Unternehmens gegenüber Wettbewerbern herauszustellen. Die BAUHERRENreport GmbH fördert kundenorientierte Handwerksbetriebe dabei mit einer digitalen Empfehlungsstrategie.
Handwerksbetriebe, die qualitäts- und kundenorientiert arbeiten, sollten ihre Arbeit über zufriedene Kunden präsentieren. Mit diesen können sie erfolgreich Empfehlungsmarketing betreiben. Zum Beispiel dadurch, dass sie ihre Qualitäts- und Serviceleistungen von Kunden bestätigen lassen und im Internet veröffentlichen. Dazu hat die BAUHERRENreport GmbH für ihre Kunden aus dem Handwerk eine Qualitätsplattform aufgelegt. Dort werden ausschließlich Erfahrungen übergebener Kunden veröffentlicht.
Zum guten Gelingen der Neukundengewinnung in Handwerksbetrieben gehört eine klare Ansprache der Zielgruppe. Auch die Inhalte, mit denen die Kernzielgruppe angesprochen werden soll, sind festzulegen. Interessenten suchen vor allem persönliche Sicherheit. Deshalb ist es von Vorteil, dieses Bedürfnis mit bestätigten Qualitäts- und Servicebewertungen bereits übergebener Kunden zu bedienen.
Es ist eine Herausforderung für Handwerker, ihre Qualitäts- und Serviceleistungen im Außenauftritt sachgerecht darzustellen. Schnell riecht es auf der Homepage, wo das üblicherweise geschieht, nach Eigenlob oder Selbstdarstellung. Das sollte allerdings nicht darüber hinwegtäuschen, dass Interessenten zur Entscheidungsfindung relevante Qualitätsinformationen benötigen.
Die BAUHERRENreport GmbH betreibt Empfehlungsmarketing und versteht sich als Partner von Qualitätsanbietern aus dem Handwerk und dem privaten Haus- und Wohnungsbau. Dort unterstützt sie ihre Kunden mit realen Rezensionen übergebener Kunden. Diese werden über verbindliche, schriftlich durchgeführte Befragungen gewonnen.
Handwerksinteressenten recherchieren um favorisierte Handwerker herum. Sie suchen dabei vor Allem nach Statements erfahrener Kunden, die etwas über deren Zufriedenheit und Empfehlungsbereitschaft mit deren Handwerkspartner aussagen. Die endgültige Entscheidung zur Beauftragung fällen Handwerksinteressenten erst, wenn sie einen Handwerker finden, der ihnen ausreichend fachliche, materielle und persönliche, Sicherheit gibt.
Mit der Auslobung ihrer Qualitäts- und Serviceleistungen tun sich Handwerksbetriebe oftmals schwer. Sie halten sich dezent zurück, weil sie Eigenlob und Selbstverherrlichung vermeiden wollen. Für neue Interessenten wird es dadurch allerdings schwieriger, echte Qualitätanbieter unter den vielen Wettbewerbern zu finden.