Artikel mit dem Tag "kundenzufriedenheit"
Es besteht kein Zweifel daran, dass die Erfahrungen zufriedener Kunden im Handwerk die Entscheidungen neuer Interessenten für einen Handwerkspartner beeinflussen. Das ist das Prinzip der Empfehlungsplattform der BAUHERRENreport GmbH namens BAUHERREN-PORTAL. Dort werden die Zufriedenheit ehemaliger Kunden der gelisteten Anbieter und wie diese sich zusammensetzt, veröffentlicht. Handwerksinteressenten reagieren entsprechend positiv.
Kunden, die mit den Leistungen ihres Handwerkspartners zufrieden sind, bieten Interessenten gerne Informationen zu Details an. Bessere Berater gibt es nicht. Schließlich haben ehemalige Kunden alle Stationen von der Kontaktaufnahme bis zur endgültigen Abnahme des Projektes durchlebt. Sie wissen, worüber sie reden.
Handwerker haben verschiedene Optionen, wenn es um die Neukundengewinnung für ihr Unternehmen geht. Empfehlungsmarketing mit Erfahrungen ehemaliger Kunden bringt sie auf die Überholspur. Keine Form der Darstellung ist glaubwürdiger und aussagekräftiger für Interessenten.
Handwerksinteressenten reagieren ausgesprochen positiv auf Qualitäts- und Servicebewertungen zufriedener Kunden. Diese sind glaubwürdig und aussagekräftig. Sie stellen mit ihrer Überzeugungskraft alles andere in den Schatten. Somit gehören sie zum wichtigsten und nachhaltigsten Erfolgsfaktor in jedem Handwerksbetrieb.
Qualitäts- und serviceorientierte Handwerksbetriebe sollten ihre individuelle Kundenorientierung besser vermarkten. Daraus lässt sich ohne Schwierigkeiten ein individuelles, überragendes Alleinstellungsmerkmal generieren. Damit sind Handwerker jedem Wettbewerber überlegen. Das zeigen die jahrelangen Erfahrungen der BAUHERRENreport GmbH.
Die Kundenzufriedenheit ist der professionelle Maßstab für die Bewertung der Qualitäts- und Serviceleistung im Handwerk. Ist diese überdurchschnittlich hoch, fällt die Empfehlungsbereitschaft der Kunden entsprechend aus.
Ein Handwerksprojekt realisieren zu lassen kann eine komplexe Angelegenheit werden. Wissen und viele Fähigkeiten und Fertigkeiten sind dann erforderlich. Am Ende können Handwerker glänzen, wenn deren Kunden mit ihren Qualitäts- und Serviceleistungen zufrieden sind. Dann stellen diese sich auch gerne als Referenz zur Verfügung. Das ist das Beste, was einem Handwerker passieren kann.
Wer als Handwerksbetrieb viele zufriedene Kunden hat, sollte neue Interessenten an deren Erfahrungen teilhaben lassen. Das geht am besten über Internetportale wie Blogs, Foren, PR-Plattformen, Empfehlungsportale oder über die sozialen Medien. Auf diesen können Handwerker ihre Kundenorientierung kommunizieren und sich, je nach Medium, sogar mit potenziellen Interessenten austauschen. Das verbessert ihre Ausgangsposition in der Neukundenanwerbung und generiert zusätzlichen Umsatz.
Es steht fest, dass Handwerksunternehmen mit einer hohen Kundenzufriedenheit viele empfehlende Kunden haben. Aufgrund ihrer kundenorientierten Philosophie können diese sich ihre Kunden nahezu aussuchen.
Die beste Option für eine erfolgreiche Neukundengewinnung in Handwerksunternehmen besteht aus dem Marketing bzw. der Werbung mit zufriedenen Kunden. Solche Inhalte sind frei von Selbstdarstellungen. Empfehlungen von Kunden sind glaubwürdig und überzeugend. Das macht diese wertvoll für Veröffentlichungen im Netz. Für eine Kontaktaufnahme durch Interessenten sind sie deshalb von besonderer Bedeutung.