Für Handwerksbetriebe ist es wichtig, ihre guten Qualitäts- und Serviceleistungen in der Außendarstellung zum Markenkern zu entwickeln. Wenn sie sich auf das beschränken, was sie immer gemacht haben, werden sie das nicht erreichen können. Das folgende Zitat von Grace Hopper bringt es auf den Punkt:
Bauunternehmer sollten alles tun, um die Marke ihres Fertig- oder Massivhausunternehmens zu pushen und dadurch aus dem Markt herausragen zu lassen. Dann generieren diese einen nachhaltigen Vorsprung vor Wettbewerbern. Möglich wird das zum Beispiel dadurch, dass Qualitäts- und Servicebewertungen von Bauherren aufbereitet und im Internet öffentlich dargestellt werden. Bauinteressenten registrieren das sofort und richten ihre Entscheidung zur Kontaktaufnahme entsprechend aus.