Die Bedeutung der Homepage im Marketing-Mix von Handwerksbetrieben hat in den letzten Jahren zugenommen. Bleibt unverständlich, warum viele Handwerker ihre Interessenten nicht mit ausreichenden, digitalen Qualitäts- und Serviceinformationen versorgen. Es könnte daran liegen, dass diese glauben, ihre Selbstbeschreibung in Sachen Qualität und Service könnte nach Eigenlob aussehen.
Das Empfehlungsgeschäft über zufriedene Kunden ist der lukrativste Weg für Bauunternehmen, um neue Kunden zu akquirieren. Empfehlungskunden zeichnet aus, dass sie weniger skeptisch sind und ein Grundvertrauen zum Unternehmen aufgebaut haben. Bauunternehmer können zusätzliche Empfehlungen generieren, indem sie die Empfehlungsbereitschaft ihrer übergebenen Bauherren systematisch abfragen und die Ergebnisse ins Netz stellen. Dann werden sie als Qualitätsanbieter der Region wahrgenommen.