Kunden- bzw. Fachberater in Bauunternehmen aus dem Haus- und Wohnungsbau geben sich bei Präsentationen oftmals sehr viel Mühe. Sie wollen ihren Bauinteressenten einen gelungenen und positiven Querschnitt der Qualitäts- und Serviceleistungen ihres Unternehmens vorstellen. Vergessen wird dabei leider zu oft, die Primärbedürfnisse der angehenden Bauherren ausreichend zu bedienen.
Die Erwartungshaltung von Bauinteressenten ist groß, wenn sie einen Baupartner suchen. Wünsche, Vorstellungen und Anforderungen spielen eine Rolle. Je weiter sie in den Auswahlprozess einsteigen, desto nüchterner fällt allerdings dessen Bilanz aus. Viele Anbieter können ihre ausgelobten Versprechen nicht belegen; andere entpuppen sich als Leugner. Am Ende kommt es deshalb besonders darauf an, dass Bauunternehmen die persönlichen Sicherheitsanforderungen von Bauinteressenten erfüllen.