Handwerker denken oft darüber nach, wie sie das Profil ihres Unternehmens schärfen können, um damit die Abgrenzung vom Wettbewerb zu verbessern. Schließlich soll das Unternehmen aus der Sicht möglicher Kunden als kompetenter Qualitätsanbieter zu erkennen sein. Deshalb sollte es schon etwas Besonderes sein, mit dem der Handwerksbetrieb aus der Masse der Anbieter hervorragt. Mit herkömmlichen Mitteln und Maßnahmen war und ist das nämlich nicht zu erreichen.