Neukundengewinnung für Handwerksbetriebe · 28. Juni 2024

Fachgerechte Handwerksleistungen zu erbringen ist eine Sache. Über die Zeit der Zusammenarbeit zielführend mit den Kunden zu kommunizieren dagegen eine andere Angelegenheit. Beides sollte für Handwerksunternehmer selbstverständlich sein. In der Praxis verhält es sich anders: Nicht einmal die Hälfte aller Unternehmen erzielt bei der Ausführung ihrer Arbeiten eine überdurchschnittlich hohe Kundenzufriedenheit. In repräsentativen Befragungen liegen die Zufriedenheitsquoten bei unter 60%.