Artikel mit dem Tag "qualitätsbelege"
Wenn Handwerksinteressenten nicht wissen, zu welchem Anbieter sie tendieren sollen, kommt es auf Empfehlungen an. Testimonials nehmen ihnen auf glaubwürdige Art ihre Skepsis und Verunsicherung.
Handwerksinteressenten sind umtriebig, wenn es um Qualitäts- und Serviceinformationen über mögliche Handwerkspartner geht. Wenn sie solche im Internet finden, wissen sie nicht, ob diese auch verlässlich sind. Zu sehr ähneln sich die Qualitätsaussagen, die sie als Anbieter von Handwerksleistungen über sich machen. Abhilfe schafft eine Befragung ehemaliger Kunden. Deren Qualitätsbewertungen sind authentisch und genießen hohe Akzeptanz.
Die Anzahl der Besuche der Homepage eines Handwerksbetriebes ist ein wichtiges Kriterium für dessen Erfolg in der Kontaktanbahnung. Viele Besuche stehen für regen Traffic Diese allein sagen allerdings noch nichts über den daraus resultierenden Erfolg aus.
Der Adresseingang in Handwerksunternehmen lebt von der Nachfrage. Wenn diese schwach ausfällt, ringen Handwerker um jeden neuen Interessenten und mögliche Aufträge. Der Versuch, mit klassischen Mitteln dagegenzuhalten, ist meist zum Scheitern verurteilt. Eine wirksame Option ist, das Unternehmen durch Veröffentlichung seiner von Kunden bestätigten Qualitätsleistungen attraktiver darzustellen.
Kundenbewertungen gehören für neue Interessenten zu den glaubwürdigsten Beweisen, mit denen Handwerker ihre Kundenorientierung belegen. Deshalb macht es Sinn, solche Belege in Form von Rezensionen, Referenzen oder Empfehlungen einzuholen und diese im Internet zu publizieren.
Die meisten Handwerksbetriebe versprechen in ihrer Werbung alles zum Thema Qualität, was potenzielle Interessenten sich vorstellen können. Die wenigsten von ihnen versäumen dabei allerdings, ihre Versprechen ausreichend zu belegen. Das führt nicht selten dazu, dass Handwerksinteressenten verunsichert sind und kein Vertrauen zum Handwerksbetrieb aufbauen. Das wiederum ist für diesen zwingend erforderlich, um den Auftrag zu generieren.
Auch wenn die Auftragslage gut ist, darf das Marketing in Handwerksbetrieben nicht vernachlässigt werden. Allerdings sollte ein anderer Weg beschritten werden, als klassische, unproduktive Themen zu wiederholen. Zu den für Handwerksinteressenten eher langweiligen Werkzeugen gehören Imagebroschüren, Produktprospekte oder Kundenzeitungen. Langweilig deswegen, weil alle unter den Begriff Werbung fallen und Handwerksinteressenten im Zweifel nicht weiterhelfen.
Handwerksunternehmen, die aus Sicht ihrer Kunden überdurchschnittliche Leistungen in Qualität und Service erbringen, tun sich nicht selten schwer damit, ihre tagtägliche Leistung in gebührender Form darzustellen und zu kommunizieren.
Wenn ein Handwerksbetrieb genug zufriedene Kunden hat, sollte er deren Bewertungen seiner Qualitäts- und Serviceleistungen im Internet kommunizieren. Damit können die Positionierung im Markt erheblich verbessert und die allgemeinen Werbeaktivitäten deutlich zurückgefahren werden.
Landau/Kaarst: Seit langem lässt die KREATIV MASSIVHAUS GMBH aus Landau/Pfalz ihre BAUHERREN nach deren Qualitäts- und Servicebewertungen des Unternehmens, dessen Fachhandwerker und Kooperationspartner befragen. Die repräsentativen Ergebnisse werden nach der Auswertung zertifiziert. Das Unternehmen arbeitet aus Gründen der Neutralität und Objektivität mit dem ifb Institut für Qualitätssicherung im Bauwesen GmbH zusammen.