Artikel mit dem Tag "qualitätsleistungen"
Wenn die Qualitäts- und Serviceleistungen eines Handwerksbetriebes von dessen Interessenten verstanden werden sollen, benötigen diese eine hohe Aussagekraft. Technische Erläuterungen und komplexe Beschreibungen sind Kompetenzbelege, führen in der Neukundenanwerbung allerdings nicht zum Ziel. Was hilft, sind Darstellungen der Leistungen durch Erfahrungen und Bewertungen ehemaliger Kunden. Diese haben eine maximale Aussagekraft.
Interessenten wollen von Handwerksbetrieben nicht nur gut informiert, sondern in gewissem Sinn begeistert werden. Am besten geht dies über Testimonials. Das sind Bewertungen und Empfehlungen ehemaliger Kunden zu den Qualitäts- und Serviceleistungen des Unternehmens. Das zeigen die Erfahrungen der BAUHERRENreport GmbH mit ihrer Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL.
Wenn nicht genügend neue Interessenten gewonnen werden, sind Handwerker schnell ratlos. Die unproduktive, konventionelle Werbung hochzufahren, wäre der falsche Weg. Andere, innovative Vorgehensweisen sind gefragt, um neue Interessenten zum Kontakt zu bewegen.
Es ist allgemein bekannt, dass Qualität und Service von Handwerksbetrieben maßgeblichen Einfluss auf die Entscheidung ihrer Interessenten ausüben. Es geht darum, als Handwerker die Informationen bereitzuhalten, mit denen sie die Qualitäts- und Serviceleistung ihres Unternehmens faktisch unter Beweis stellen können. Das BAUHERREN-PORTAL unterstützt diese, indem es Qualitäts- und Servicebewertungen ehemaliger Kunden veröffentlicht.
Die Suche nach einem zuverlässigen Handwerksunternehmen gestaltet sich für Interessenten schwierig. Sie recherchieren und legen Tabellen an, um zu vergleichen. Dennoch verwirrt sie das mehr, als es hilft. Das liegt daran, dass die Qualität eines Handwerksunternehmens nicht an werblichen Inhalten oder Preisen zu erkennen ist.
Im Handwerk ist es oftmals schwierig, Aufträge von neuen Kunden zu bekommen. Das beklagen viele Handwerksbetriebe. Zu groß sei deren Verunsicherung. Um neuen Kunden eine solche Entscheidung zu erleichtern, sollten Handwerker die Qualitätsleistungen ihres Unternehmens transparent machen.
Um die Qualitäts- und Serviceleistungen von Handwerkern für Interessenten zu bestätigen, reichen technische oder organisatorische Zertifikate nicht aus. Am Ende des Leistungsprozesses stehen Kunden, die mit den Leistungen ihrer Handwerkspartner zufrieden sind oder nicht.
Das Internet dominiert das Geschehen in der Neukundengewinnung von Handwerksunternehmen. Diese sollten Wert darauflegen, dass sich ihre Kennziffern für ihren Internetauftritt entsprechend darstellen. Das gilt vor allem für Sichtbarkeit und Reichweite der veröffentlichten Informationen. Dazu reicht die Homepage allein nicht aus.
Interessenten fällt die Entscheidung für ein Handwerksunternehmen umso leichter, je mehr Belege sie für dessen Qualitäts- und Serviceleistungen finden. Handwerker sollten nicht bis zum Beratungsgespräch warten, um diese zu vermitteln.
Insbesondere im Handwerk ist es für Unternehmer wichtig, ihre Qualitätsleistungen sachgerecht, glaubhaft und verständlich zu präsentieren. Dann werden Interessenten nicht nur aufmerksam auf den Anbieter, sondern sie nehmen auch den persönlichen Kontakt auf.