Artikel mit dem Tag "qualitätsorientierung"
Qualitäts- und Kundenorientierung ist eine Einstellung, die nicht auf Kommando, Anweisungen oder Vorschriften zurückzuführen ist. Sie muss vorgelebt werden. Im Handwerk ist aus Kundenbewertungen herauszulesen, ob durchgängig gute Leistungen in den geforderten Kriterien erbracht wurden.
Kunden- und Qualitätsorientierung ist in Handwerksunternehmen keine Selbstverständlichkeit. Auch wenn Interessenten etwas anderes vorgemacht wird: viele Handwerker arbeiten lediglich ihre Aufträge ab. Deshalb unterstützt die BAUHERRENreport GmbH solche Unternehmen, die von ihren erfahrenen Kunden als gut eingestuft werden, mit einer Aufnahme in ihr BAUHERREN-PORTAL.
Insbesondere im Handwerk sind Kunden- und Qualitätsorientierung wichtige Schlüssel zum Erfolg. Zufriedene Kunden bringen Empfehlungen und mit diesen kommt das Neugeschäft. Folglich ist es von Bedeutung, dass die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen über ein hohes Maß an Kundenorientierung verfügen.
Qualitäts- und kundenorientierte Handwerker sollten öffentlich im Internet zeigen, welches Potenzial sie ihren Kunden bieten. Gerade im Handwerk ist das von Bedeutung. Dort sind Interessenten eben Laien, die professionelle Unterstützung benötigen. Deshalb sind diese verunsichert, wenn es um die finale Beauftragung einen Handwerkers geht. Dafür benötigen sie mehr Orientierung und ein Plus an persönlicher Sicherheit von diesem.
Bauunternehmen, die qualitäts- und kundenorientiert arbeiten, sollten das Kunden-Feed-Back unbedingt sichtbar in ihre Außendarstellung integrieren. Mit nichts sind Bauinteressenten mehr zu begeistern als mit transparenten Qualitäts- und Servicebewertungen erfahrener Bauherren. Hinzu kommt, dass sich auf diese Weise auch unnötige Preiskämpfe vermeiden lassen.