Artikel mit dem Tag "qualitätsperformance"
Es ist so eine Sache mit den Qualitätssiegeln, die im Handwerk eingesetzt werden. Viele davon sind nicht hilfreich. Sie sagen Interessenten nicht viel. Manche sind selbstgestrickt. Andere eher zu technisch. Dann spielen sie eine untergeordnete Rolle. Es gibt allerdings auch Gütesiegel, an denen Handwerksinteressenten sich in ihrer Entscheidungsfindung orientieren können.
Transparenz ist wichtig für das Entscheidungsverhalten von Handwerksinteressenten. Zahlen, Daten und Fakten sorgten schon immer für klare Verhältnisse bei angehenden Kunden. Besonders in Sachen Qualitäts- und Serviceleistungen des Handwerksbetriebes sind sie von entscheidender Bedeutung.
Wenn die Neukundengewinnung im Handwerksbetrieb nicht läuft, wird es Zeit, sich Gedanken über die eingesetzten Akquisitionsinstrumente zu machen. Klar ist, dass Werbung nicht mehr der richtige Weg ist, um die Skepsis vieler Interessenten aus dem Weg zu räumen. Die BAUHERRENreport GmbH unterstützt Handwerksunternehmen bei solchen Herausforderungen. Das Konzept baut auf Bewertungen ehemaliger Kunden auf.
Handwerksbetriebe, die eine solide Qualitätsarbeit aus der Sicht ihrer Kunden abliefern, sollten deren Bewertungen im Internet veröffentlichen. Damit erreichen sie eine höhere Sichtbarkeit und mehr Reichweite, was sich in Form neuer Kontakte bezahlt macht.
Handwerker schildern ihre Qualitäts- und Serviceleistungen ihres Unternehmens gerne aus ihrer Sicht. Diese werden dann mit blumigen Worten umschrieben. Für Interessenten ist das oft unverständlich. Sie erwarten mehr Input von erfahrenen Kunden. Deshalb sollten Handwerker sich nicht wundern, wenn ein Auftrag trotz hoher Erwartungshaltung nicht zustande kommt.
Handwerksbetriebe sollten stets ein Interesse daran haben, wie sie in Sachen Qualität und Service von ihren Interessenten wahrgenommen werden. Dabei geht es nicht darum, wie sie per Selbstbeschreibung ihre eigenen Qualitäts- und Serviceleistungen ausloben.
Im Marketing von Handwerksunternehmen ist in den letzten Jahren nicht viel passiert, von dem behauptet werden könnte, es sei besonders innovativ. Das gilt auch für die Gewinnung neuer Kunden. Immer noch bestimmen überalterte Formen von Homepages, Imagebroschüren, Produktprospekten oder Kundenzeitschriften das vorherrschende Bild in der Werbung. Diese Instrumente gehen allerdings an den Anforderungen potenzieller Interessenten vorbei.
Die Gewinnung neuer Bauinteressenten im Haus- und Wohnungsbau hat einen Tiefpunkt erreicht. Ein kompaktes Paket zur Neukundengewinnung über die Qualitätsperformance des Bauunternehmens ist gefragter denn je. Anstatt hektisch zu operieren ist eine Konzentration auf die Stärken des Unternehmens aus der Sicht seiner Bauherren sinnvoll. Deshalb sollten Fachberater aus Bauunternehmen die Zufriedenheit und Empfehlungsbereitschaft ihrer Bauherren in den Mittelpunkt ihres Außenauftrittes stellen.
Qualitäts- und Serviceorientierte Bauunternehmen sollten ihre Leistungen von übergebenen Bauherren bestätigen lassen und im Internet veröffentlichen. Das stärkt ihre Marke, grenzt diese scharf und nachhaltig ab, verbessert ihr Ranking und generiert eine höhere Marktdurchdringung. Zu diesem Zweck hat die BAUHERRENreport GmbH eine Qualitätsplattform namens BAUHERREN-PORTAL aufgelegt. Hier werden Bewertungen erfahrener Bauherren vollkommen transparent dargestellt.
Werbung im Haus- und Wohnungsbau wird im Wesentlichen offline und damit konservativ betrieben. Ausnahmen bilden die Homepage des Unternehmens und gelegentliche, digital geschaltete Immobilienanzeigen. Dabei ist eine erfolgreiche Neukundengewinnung ohne Online-Aktivitäten mittlerweile nicht mehr machbar. Es reicht auch nicht, ein wenig an den Stellschrauben der Homepage zu drehen. Marketing und Werbung unterliegen heute ähnlichen Digitalisierungsprozessen wie technische Abläufe dies tun.