Öffentlichkeitsarbeit mit Qualitätsinformationen wird in vielen Handwerksbetrieben zu wenig Beachtung geschenkt. Entsprechend wird sie als wirkungslos abgetan. Dabei ist PR-Arbeit sehr gut für die Kundengewinnung nutzbar, wenn ihr Inhalt über die Qualitäts- und Serviceleistungen des Unternehmens berichtet. Dann zieht sie die notwendige Aufmerksamkeit auf sich und wird von Interessenten wahrgenommen und gelesen.
Online-PR ist ein Kommunikationsinstrument, das in Handwerksunternehmen wenig bekannt ist. Dabei bieten solche PR-Maßnahmen klare Vorteile. Zum Beispiel durch Auslobung der Qualitätsleistungen, bewertet aus der Sicht ehemaliger Kunden.
Zwischen der Qualitätstransparenz eines Bauunternehmens und dessen durchschnittlicher Auftragshöhe besteht ein eindeutiger Zusammenhang. Das liegt daran, dass, je transparenter ein Bauunternehmen in Sachen Qualität und Service auftritt, desto mehr persönliche Sicherheit kann es vermitteln. Das wiederum begeistert Kunden, die besondere und für das Bauunternehmen profitable Ansprüche haben.