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Es kann vorkommen, dass unvorteilhafte Rezensionen über einen Handwerksbetrieb im Internet stehen. Die Gründe sind vielseitig. Sie und müssen nicht einmal der Wahrheit entsprechen. Dennoch schaden solche Bewertungen dem benannten Handwerksbetrieb, indem sie Interessenten von der Kontaktaufnahme abhalten.
Interessenten reagieren unterschiedlich auf die Informationen, die Handwerksunternehmen veröffentlichen. Eher gelangweilt sind sie, wenn sie lesen, was nahezu alle Wettbewerber kommunizieren. Das sind sich ähnelnde Inhalte, die oft mit Eigenlob verbunden sind. Anders verhält es sich, wenn Altkunden mit ihren Erfahrungen zu Wort kommen. Auf Bewertungen und Empfehlungen erfahrener Kunden reagieren sie positiv.
In Zeiten schwacher Nachfrage sind Bauunternehmen auf der Suche nach Konzepten, die ihnen Vorteile in der Adressen- und Neukundengewinnung bieten. Klassische Werbung ist an dieser Stelle überfordert. Der richtige Weg führt über die Steigerung der Attraktivität des Unternehmens gegenüber relevanten Wettbewerbern. Er setzt eine innovative Internetpräsenz mit relevanten Informationen für Bauinteressenten voraus. Inhaltlich geht es dabei um Qualitäts- und Serviceerfahrungen von Bauherren.
Die Spatzen pfeifen es mittlerweile von den Dächern: die Baubranche bricht nach und nach ein. Zuerst trifft es wohl die Großen. Dann die Mittelständler. Am Ende auch KMU. Also regionale Bauunternehmen aus dem Haus- und Wohnungsbau. Reaktionspotenzial ist da. Vor allem bei kundenorientiert arbeitenden Bauunternehmen.
Mit der sinkenden Nachfrage haben sich auch die Anforderungen neuer Bauinteressenten verändert. Was früher über Werbemittel kommuniziert wurde, reicht heute nicht mehr aus, um Kontakte zu generieren. Angehende Bauherren wollen mehr über mögliche Baupartner erfahren. Vor allem über deren tatsächliche Qualitäts- und Serviceleistungen. Deshalb sollten Bauunternehmen gut sichtbar mit kundenorientierten Leistungen im Internet wahrgenommen werden.
Unvorteilhafte Bewertungen im Internet schaden Unternehmen. Im Hausneubau ist das ein sensibles Thema. Bauunternehmer sollten kurz und sachlich darauf reagieren. Ausführliche Stellungnahmen bringen nichts. Was hilft, sind authentische Bewertungen von Bauherren, die Gegenteiliges aussagen. Diese ermöglichen Bauinteressenten, sich von der tatsächlichen Leistung des Bauunternehmens zu überzeugen. Solche Bewertungen können im Rahmen einer Bauherrenbefragung eingeholt und veröffentlicht werden.