Das Schlüsselwort für Vertrauensbildung im Bauwesen heißt Transparenz. Diese bedeutet, dass Bauunternehmen ihre Qualitäts- und Serviceleistungen ohne Einschränkung offenlegen. Und zwar nicht aus ihrer eigenen Sicht, wie das regelmäßig in der Werbung geschieht, sondern aus der Sicht ihrer übergebenen Bauherren. Denn nur diese können beurteilen, was im Prozessverlauf auf Betroffene zukommt. Deshalb gehen Fachberater und Bauunternehmer, die neue Kunden gewinnen wollen, heutzutage anders vor.