Das Tagesgeschäft von Bauunternehmern ist vielseitig, anspruchsvoll und zeitaufwändig. Es kann daher schwierig sein, zwischen einzelnen Aufgaben ausreichend Zeit und Ressourcen für die Verbesserung der Neukundengewinnung zu finden. Allerdings ist diese für den mittel- und langfristigen Erfolg eines Bauunternehmens unerlässlich. Ohne neue Bauaufträge leeren sich die Auftragsbücher meistens schneller als gewollt.
Der Versuch, proaktiv und vorbeugend zu agieren dominiert das Verhalten von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern immer mehr. Problemen hinterher zu laufen und damit zu reagieren ist längst nicht mehr deren Ding. Jede Veränderungsinitiative scheint willkommen. Projekte funktionieren nicht mehr nach klassischen Abläufen, weil diese ein zu hohes und aus Sicht der Betroffenen träges Reaktions-Potenzial beinhalten.