Aus der Sicht von Bauinteressenten müssen Bauunternehmen vor allem persönliche Sicherheit bieten, wenn sie einen Vertragsabschluss anstreben. Diese erstreckt sich allerdings über mehrere Themenfelder. Vertrags- und Budgetsicherheit sowie Sicherheit in der Planung, Vorbereitung und Bauausführung sollten mit glaubwürdigen Erfahrungen von Bauherren belegt werden. Termintreue, Erreichbarkeit und eine zuverlässige Kommunikation gehören ebenfalls dazu.