Ansehnliche Homepages, bunte Prospekte, faszinierende Kataloge: Werbung hat schon etwas Verführerisches. Das sollte Handwerksinteressenten allerdings nicht darüber hinwegtäuschen, dass es Wichtigeres als Bilder und Slogans gibt. Denn diese verbauen möglicherweise den Blick auf die Kundenorientierung des favorisierten Handwerksunternehmens. Deren Botschaften sollten angehende Handwerkskunden leiten. Hierzu veröffentlichen die meisten Handwerker allerdings nahezu nichts.