Bauinteressenten werden mit Informationen geradezu überschüttet. Dabei lechzen sie nach konkreten Inhalten über Bauunternehmen, die sie zu einer Kontaktaufnahme bewegen. Erfahrungen und Bewertungen von Bauherren sind solche Inhalte. Damit bedienen Bauunternehmen ihre Bauinteressenten so, wie diese sich das wünschen. Deshalb sollten Fachberater aus Bauunternehmen alle Optionen, die ihnen zur Kommunikation von Bauherrenerfahrungen zur Verfügung stehen, nutzen.
Die Empfehlungsplattform BAUHERREN-PORTAL beschäftigt sich mit Qualitätsbestätigungen übergebener Bauherren. Die Informationen auf diesem Portal werden über Befragungen ermittelt und ausgewertet. Die Ergebnisse werden in einem Prüfbericht und in einer Qualitätsurkunde dokumentiert. Beide Unterlagen stehen in der Plattform als Download zur Verfügung. Diese Transparenz ist nur im BAUHERREN-PORTAL zu finden. Für die Orientierung von Bauinteressenten das eine große Erleichterung.
Bauunternehmer tun alles, um an neue Bauinteressenten zu kommen. Einige von ihnen schrecken sogar nicht davor zurück, mit gefakten Bauherrenbewertungen auf Interessentenfang im Internet zu gehen. So passiert es, dass Foreneinträge von Bauunternehmern oder deren Mitarbeiter geschrieben werden. Manche verfassen selbst Kundenbewertungen, deren Herkunft nicht feststellbar ist. Bauinteressenten sollten skeptisch sein, wenn Bewertungen oder Empfehlungen die Authentizität vermissen lassen.
Bauinteressenten sind Anforderungen, Bedürfnisse und Wünsche wichtig. Am wichtigsten aber ist ihnen die Bedienung ihres persönlichen Sicherheitsbedürfnisses. Die Frage ist, ob der von ihnen favorisierte Baupartner alle Details faktisch so umsetzt, wie sie als angehende Bauherren sich das vorstellen. Fachberater sollten deshalb mit Erfahrungen übergebener Bauherren argumentieren Mit diesen wird dieses Sicherheitsbedürfnis ihrer Bauinteressenten bedient.
Bauunternehmen, die technisch und organisatorisch gut aufgestellt sind, gibt es viele. Es ist allerdings verfrüht, diese grundsätzlich als gute Bauunternehmen aus der Sicht von Bauherren zu bezeichnen. Dazu gehört mehr. Besonders gut ist ein Bauunternehmen dann, wenn es Bauinteressenten gegenüber mit offenen Karten spielt. Zum Beispiel durch Offenlegung von verbindlichen Bewertungen zufriedener Bauherren. Deren Zufriedenheit erstreckt sich dann auf das Profil der gesamten Zusammenarbeit.
Schaut man sich die Nachfrage nach Neubauten im Bereich des Haus- und Wohnungsbaus an, so sieht nahezu jede Prognose für zukünftige Adresseingänge finster aus. Wer als Bauunternehmen nicht etwas Besonderes zu bieten hat, wird mit dem Fortbestand seiner Existenz zu kämpfen haben. Das Hochfahren allgemeiner Marketing- und Werbemaßnahmen hilft da auch nicht weiter. Bauunternehmer sollten sich auf ihre Bauqualität besinnen und ihre Bauherren zu einem aktiven Empfehlungsmarketing motivieren.
Zertifizierungen sind meist technische oder organisatorische Bestätigungen von dritter Seite. Sie belegen die Einhaltung von Regeln, Standards oder Normen. Deren Erfüllung wird von Prüforganisationen festgestellt und per Zertifikat bestätigt. Für Bauinteressenten sind solche Zertifizierungen nur bedingt entscheidungsrelevant. Speziell dafür gibt es die Zertifizierung von Bauunternehmen durch Leistungsbewertungen ihrer Bauherren.
Seriöse Bauunternehmen, insbesondere im privaten Haus- und Wohnungsbau, wissen, worauf es Bauinteressenten ankommt. Sie bieten eine nahezu vollkommene Transparenz zu ihren Leistungen an. Das geschieht in Form von authentischen, belegbaren und aktuellen Referenzen, Rezensionen, Bewertungen und Empfehlungen erfahrener Bauherren. Daran können Bauinteressenten die Seriosität eines Bauunternehmens meist schon im Außenauftritt erkennen.
Es kommt immer wieder vor, dass Bauunternehmen journalistisch als Qualitätsanbieter öffentlich in den Himmel gehoben werden. Manche von ihnen verdienen das nachweislich nicht, gemessen an der Zufriedenheit ihrer betroffenen Bauherren. Deren Bewertungen werden in solchen Fällen nicht hinterfragt. Für Bauinteressenten bedeutet das, in solchen Fällen vorsichtig zu sein und sich nicht auf die öffentliche Auslobung von Bauunternehmen zu verlassen.
Bauinteressenten sollten sich nicht zu schnellen Entschlüssen drängeln lassen. Vorausschauendes Handeln ist für sie sehr wichtig. Das gilt insbesondere, was die Qualitäts- und Serviceleistungen eines von ihnen favorisierten Bauunternehmens betrifft. Hier sollten sie sich anhand von realen Bauherrenerfahrungen belegen lassen, wie es um die aktuelle Kundenorientierung im Bauunternehmen bestellt ist. Bewertungen von Bauherren helfen dabei. Diese sind hilfreich, aussagekräftig und vertrauenswürdig.